Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incheckagent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Incheckagent om ons team te versterken. Als Incheckagent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice en zorgt ervoor dat het incheckproces soepel en efficiënt verloopt. Je verwelkomt gasten met een glimlach, controleert hun reserveringen en verstrekt belangrijke informatie over hun verblijf of reis. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en verzoeken van gasten, en je lost eventuele problemen op een professionele en vriendelijke manier op. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de gasten een onvergetelijke ervaring hebben. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om onder druk te werken. Ervaring in de hospitality- of toerismesector is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten en klanten bij aankomst.
- Controleren van reserveringen en identiteitsbewijzen.
- Verstrekken van informatie over faciliteiten en diensten.
- Afhandelen van vragen en verzoeken van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze service.
- Oplossen van problemen en klachten op een professionele manier.
- Bijhouden van administratieve taken en rapportages.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en vriendelijke houding.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Basiskennis van computersystemen en reserveringssoftware.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Ervaring in de hospitality- of toerismesector is een plus.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Teamspeler met een proactieve houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Incheckagent werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van uitstekende klantenservice die je hebt geboden?
- Hoe blijf je georganiseerd tijdens drukke periodes?
- Wat vind je belangrijk in een teamomgeving?
